Personvern og informasjonskapsler

Sist oppdatert: 14.04.2026

Krem.no er opptatt av å ivareta ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du besøker nettsiden vår og/eller handler i nettbutikken vår. Behandlingen skjer i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR), som gjelder i Norge gjennom personopplysningsloven.

1. Behandlingsansvarlig

Kremtjenester AS
Org.nr: 918 786 686
Skånevegen 14C, 2067 Jessheim
E-post: elin@krem.no

Behandlingsansvarlig er den som bestemmer formålene med og midlene for behandlingen av personopplysninger. Dersom du har spørsmål om vår behandling av dine personopplysninger, kan du kontakte oss på e-postadressen over.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi behandler personopplysninger avhengig av hvordan du bruker Krem.no:

a) Når du besøker nettsiden

Når du besøker Krem.no, samles det automatisk inn teknisk informasjon via informasjonskapsler (cookies) og serverlogger, som IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, hvilke sider du besøker, og tidspunkt for besøket. Se punkt 7 for mer om informasjonskapsler.

b) Når du handler i nettbutikken

For å gjennomføre et kjøp, samler vi inn følgende opplysninger:

• Fornavn og etternavn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Leveringsadresse (gateadresse, postnummer, sted)
• Eventuelt faktureringsadresse
• Ordrehistorikk og kjøpsdetaljer

Betalingsinformasjon (kortnummer o.l.) behandles direkte av vår betalingsleverandør og lagres ikke hos oss.

c) Når du kontakter oss

Dersom du sender oss en e-post eller kontakter oss via andre kanaler, lagrer vi din kontaktinformasjon og innholdet i henvendelsen for å kunne besvare deg.

d) Når du støtter oss via Vipps

Dersom du sender en gave via Vipps (nr. 509685), mottar vi det Vipps deler med oss, som kan inkludere navn og telefonnummer. Denne informasjonen brukes ikke til markedsføring.

3. Formål og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger kun når vi har et gyldig rettslig grunnlag. Tabellen nedenfor oppsummerer formålene og det tilhørende grunnlaget etter GDPR:

4. Deling av personopplysninger

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter. Vi kan dele opplysninger med følgende kategorier mottakere, kun i den grad det er nødvendig:

• Betalingsleverandør: For å gjennomføre betalingstransaksjoner (Nets/Nexi, Vipps).
• Fraktselskap: For å levere varer til deg (Posten/Bring).
• Hosting- og IT-leverandører: Tekniske tjenesteleverandører som drifter nettsiden og nettbutikken.
• Analyseverktøy: Google Analytics, dersom du har gitt samtykke til dette via informasjonskapsler.
• Regnskapsfører: For å oppfylle lovpålagte regnskapskrav.

Vi inngår databehandleravtaler med alle tredjeparter som behandler personopplysninger på våre vegne.

5. Overføring til land utenfor EØS

Enkelte av våre tjenesteleverandører (f.eks. Google) kan overføre data til land utenfor EU/EØS. I slike tilfeller sikrer vi at det foreligger et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler (SCC) eller en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

6. Lagring og sletting

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for:

• Kundedata fra nettbutikken: Lagres så lenge kundeforholdet varer, og deretter i henhold til lovpålagte oppbevaringsfrister.
• Regnskapsdata: Lagres i 5 år etter regnskapsårets slutt, i samsvar med bokføringsloven.
• E-postkommunikasjon: Lagres så lenge det er relevant for henvendelsen, og slettes deretter.
• Analysedata: Anonymiseres eller slettes i tråd med innstillinger i analyseverktøyet.

7. Informasjonskapsler (cookies)

Krem.no bruker informasjonskapsler for å gi deg en bedre brukeropplevelse og for å forstå hvordan nettsiden brukes. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres i nettleseren din.

Nødvendige informasjonskapsler

Disse er påkrevd for at nettsiden og nettbutikken skal fungere korrekt (f.eks. handlekurv, innlogging). De krever ikke samtykke.

Analyse- og statistikk-kapsler

Disse brukes til å samle inn anonymisert statistikk om bruken av nettsiden (f.eks. Google Analytics). De aktiveres kun med ditt samtykke.

Markedsføringskapsler

Dersom vi bruker tredjepartsverktøy for annonsering eller sosiale medier, kan disse plassere informasjonskapsler. De aktiveres kun med ditt samtykke.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake ditt samtykke for informasjonskapsler via cookie-innstillingene på nettsiden, eller ved å endre innstillingene i nettleseren din.

8. Dine rettigheter

Etter personopplysningsloven og GDPR har du følgende rettigheter:

• Rett til innsyn: Du kan be om å få vite hvilke personopplysninger vi har registrert om deg.
• Rett til retting: Du kan be om at feilaktige eller ufullstendige opplysninger rettes.
• Rett til sletting: Du kan i visse tilfeller be om at opplysningene dine slettes (med mindre vi har lovpålagt plikt til å oppbevare dem).
• Rett til begrensning: Du kan be om at vi midlertidig begrenser behandlingen av dine opplysninger.
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om å få opplysningene dine utlevert i et maskinlesbart format.
• Rett til å protestere: Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Dersom behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake.

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på elin@krem.no. Vi vil besvare henvendelsen din innen 30 dager.

Klagerett: Dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet. Mer informasjon finner du på www.datatilsynet.no.

9. Sikkerhet

Vi tar personvern på alvor og har iverksatt passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, ødeleggelse eller endring. Nettsiden benytter HTTPS/SSL-kryptering for sikker dataoverføring.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel som følge av endringer i lovgivningen eller i våre tjenester. Ved vesentlige endringer vil vi informere om dette på nettsiden. Vi anbefaler at du med jevne mellomrom leser gjennom erklæringen.

11. Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern eller ønsker å utøve dine rettigheter? Ta kontakt:

Kremtjenester AS
Org.nr: 918 786 686
Skånevegen 14C, 2067 Jessheim
E-post: elin@krem.no